Politica de Retur

POLITICA DE RETUR - DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

Potrivit prevederilor Ordonanței de urgență nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii („OUG 34/2014”), clientul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare de produse încheiat la distanță, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Această perioada de 14 (paisprezece) zile se va calcula din ziua în care clientul intra in posesia fizică a produselor.

În cazul în care clientul decide să se retragă din contract, acesta are următoarele opțiuni:
· de a contacta The Winederers S.R.L. la adresa de email office@thewinederers.com; sau
· de a face orice altă declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract.

În cazul în care clientul alege să își exercite dreptul legal de retragere iar comanda a fost achitată de către client în prealabil, The Winederers S.R.L. va rambursa contravaloarea comenzii, mai puțin costurile de livrare asociate returului, în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării sale de către client asupra deciziei de retragere din contract. The Winederers S.R.L. poate amâna rambursarea până la data recepționarii produselor care au făcut obiectul vânzării.

Returnarea sumei relevante se va face prin transfer bancar, în contul bancar indicat de client, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată.

Potrivit legislației aplicabile, între altele, sunt exceptate de la aplicarea dreptului de retragere următoarele: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de client (spre exemplu, sticle de vin desigilate).

Vă atrage atenția că:
· culorile produselor, astfel cum sunt prezentate pe site, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului utilizat pentru vizualizarea site-ului;
· dimensiunile și forma produselor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar în imaginile disponibile pe site;
· fotografiile și imaginile de pe site au doar rol ilustrativ/orientativ.